QR-felanmälan — hyresgästen skannar, ni får arbetsordern

Sätt upp QR-koden i hallen eller tvättstugan. Hyresgästen skannar med mobilen utan att ladda ner något, väljer adress och lägenhet, beskriver felet och bifogar upp till tre foton per problem. Ärendet skapas i SCMportalen och tilldelas fastighetens ansvarige, och hyresgästen får en spårningslänk.

Anmälningar i WhatsApp & SMS

Tappas, glöms, dubbelrapporteras. Ingen samlad bild.

Hyresgäster ringer igen

För att ingen vet om ärendet hanteras. Driftpersonal tappar tid på status-samtal.

Ingen koppling till lägenhet

Anmälaren måste själv ta reda på vart anmälan ska skickas.

Saknad ärendehistorik

Vid besiktning, andrahandsuthyrning eller revisor finns ingen samlad logg.

En QR-kod för hela beståndet

Samma QR-kod fungerar i alla era hus. Hyresgästen väljer adress och lägenhet i formuläret och beskriver felet.

Automatisk arbetsorder

Ärendet tilldelas den som ansvarar för fastigheten — via projekt, kund, fastighet eller stad, inte efter feltyp.

Spårning utan inlogg

Hyresgästen får en spårningslänk via e-post och ser status på sidan. E-post skickas vid kommentar och vid stängning.

Foton redan från början

Hyresgästen bifogar upp till tre foton per problem, så teknikern ser felet innan hen åker ut — och fotona följer med arbetsordern.

QR-felanmälan för hyresgäster – fastighet | SCMportalen

QR-baserad felanmälan utan app eller inlogg. Hyresgästen skannar och beskriver felet — det blir en arbetsorder som tilldelas fastighetens ansvarige.

Vanliga frågor

Krävs det att hyresgästen laddar ner en app?

Nej. QR-koden öppnar ett vanligt webbformulär i mobilen. Inget konto, inget lösenord, ingen installation — hyresgästen skannar, beskriver felet och skickar.

Hur vet ni vilken lägenhet anmälan gäller?

Hyresgästen skannar fastighetsägarens QR-kod och väljer adress och lägenhet i formuläret. Ärendet kopplas då till rätt fastighet och lägenhet.

Vad händer med ärendet efter att det skickats?

Det landar som arbetsorder i SCMportalen och tilldelas automatiskt den som ansvarar för fastigheten, och hyresgästen får en spårningslänk via e-post. Hyresgästen får e-post när ärendet kommenteras och när det stängs.

Kan vi använda detta för gemensamma utrymmen som tvättstuga och hiss?

Ja. Hyresgästen väljer fastigheten och beskriver felet, så en felanmälan på hissen eller i tvättstugan blir en arbetsorder mot fastigheten.

Vad skiljer detta från en vanlig felanmälningslänk?

Hela kedjan: foto → arbetsorder → automatisk tilldelning → tid och material → statussida för hyresgästen. Inte bara ett formulär som mailar någon.